IT firma Praha s nonstop podporou: když vaše IT nikdy nespí

Nonstop podpora 24/7: skutečný provoz, ne jen pohotovost

Mnoho IT firem nabízí podporu 24/7, která ve skutečnosti znamená pouze telefonickou pohotovost. V praxi to často funguje tak, že technik reaguje až ve chvíli, kdy se dostane k počítači nebo začne pracovní den.

U nás je situace jiná.

Naše nonstop IT podpora znamená:

• dostupný technik 24 hodin denně na telefonu i přes vzdálenou správu
• aktivní sledování infrastruktury – monitoring serverů, sítí a aplikací
• kontrolu zálohování a systémových logů
• dohled nad výstupy z automatických penetračních testů
• okamžitou reakci na incidenty

Technici nečekají na telefonát od klienta, ale sledují systémy průběžně a reagují ihned, jakmile se objeví problém.

Právě proto patří správa počítačových sítí mezi klíčové služby, které musí být pod nepřetržitým dohledem.

Problémy řešíme ještě dříve, než přijdete do práce

Velkou výhodou skutečné podpory 24/7 je možnost řešit problémy v době, kdy je firma klienta mimo provoz.

Pokud například v noci nastane problém:

• technik ho okamžitě analyzuje
• kontaktuje odpovědnou osobu
• domluví další postup
• případně eskaluje problém na další specialisty

Díky tomu se často stává, že když ráno zaměstnanci přijdou do práce, systém už opět funguje, nebo je oprava alespoň v pokročilé fázi.

Tento přístup je důležitý zejména pro firmy, které:

• provozují e-shopy nebo online služby
• mají nepřetržitý provoz
• pracují s citlivými daty
• využívají kritické podnikové systémy

Monitoring IT infrastruktury: klíč k rychlé reakci

Základem spolehlivého IT provozu není jen reakce na incidenty, ale především jejich včasná detekce.

Proto poskytujeme proaktivní monitoring sítí, který nepřetržitě sleduje:

• dostupnost serverů
• výkon aplikací
• vytížení infrastruktury
• stav zálohování
• bezpečnostní události
• anomálie v síťovém provozu

Monitoring běží 24 hodin denně ze tří geograficky oddělených lokalit (Praha, Brno, Frankfurt) a sleduje tisíce serverových a síťových prvků.

Díky tomu dokážeme reagovat v řádu minut, nikoli hodin.

Noční útoky na infrastrukturu nejsou náhoda

Kybernetické útoky často probíhají právě v době, kdy firmy spí.

Útočníci dobře vědí, že mnoho organizací má IT tým dostupný pouze během pracovního dne. Proto se útoky na infrastrukturu záměrně odehrávají v noci nebo o víkendech.

Náš nepřetržitý dohled umožňuje:

• rychlou detekci útoků
• okamžité blokování podezřelé aktivity
• analýzu bezpečnostních incidentů
• minimalizaci škod

Právě kombinace bezpečnostního dohledu, monitoringu a zkušených administrátorů je důvodem, proč firmy využívají externí správu IT místo interního týmu s omezenou pracovní dobou.

Nonstop IT služby umožňují podporu zákazníků po celém světě

Díky nepřetržitému provozu můžeme poskytovat IT služby klientům bez ohledu na časové pásmo.

To je důležité například pro:

• firmy s pobočkami v zahraničí
• globální online projekty
• společnosti s distribuovanými týmy
• SaaS aplikace nebo internetové služby

Naše infrastruktura i podpora fungují tak, aby nebyly omezeny pracovní dobou v České republice.

Kompletní IT služby pod jednou střechou

AdminIT s.r.o. působí na trhu od roku 2007 a poskytuje IT služby na míru pro firmy po celé České republice.

Naše služby zahrnují například:

• správu serverů (Linux, Windows)
• správu firemních sítí
• outsourcing IT
• instalaci počítačových sítí
• bezpečnostní audity a penetrační testy
• vývoj webových a mobilních aplikací
• hosting a virtualizaci serverů

Mezi naše klienty patří malé firmy, velké společnosti, městské úřady, školy i zdravotnické organizace.

Proč firmy volí AdminIT s.r.o.

Firmy spolupracují s námi především proto, že nabízíme:

• nepřetržitý dohled nad IT infrastrukturou
• IT bez výpadku jako standard
• rychlou reakci na incidenty
• zkušený tým administrátorů
• bezpečnost na prvním místě
• transparentní náklady na IT
• možnost spolupráce bez dlouhodobých závazků

Nejen že problémy identifikujeme – dovedeme jejich řešení až do konce. Komunikujeme s dodavateli technologií, analyzujeme příčiny incidentů a hledáme řešení, které je dlouhodobě stabilní.

IT firma Praha s nonstop podporou

Pokud hledáte IT firmu v Praze s nonstop podporou, která opravdu sleduje infrastrukturu 24 hodin denně a reaguje okamžitě na problémy, rádi vám pomůžeme.

Naše služby jsou navrženy tak, aby vaše IT fungovalo spolehlivě, bezpečně a bez zbytečných výpadků.

Kontaktujte nás a zjistěte, jak může profesionální externí správce IT zajistit stabilní provoz vašich serverů a sítí.

Ing. Luboš Matějka, Ph.D.
Jednatel společnosti AdminIT s.r.o.

FAQ: Nejčastější otázky při výběru IT firmy v Praze

Jakou IT firmu v Praze vybrat pro správu firemního IT?

Pro správu firemního IT doporučujeme vybrat IT firmu, která dokáže převzít odpovědnost za infrastrukturu jako celek – servery, počítačové sítě, koncové stanice, bezpečnost, zálohování i monitoring. Důležitá je také schopnost řešit problémy napříč technologiemi a komunikovat s dalšími dodavateli.

AdminIT s.r.o. poskytuje firmám IT služby na míru od roku 2007. Máme kanceláře v Praze a Plzni a staráme se o IT zákazníků po celé České republice. Naší výhodou je, že problém pouze neidentifikujeme a nepředáme dál. Pokud je potřeba zapojit dodavatele softwaru, internetu nebo jiné technologie, aktivně s ním komunikujeme a snažíme se řešení dotáhnout do konce.

Co může externí IT firma převzít do správy?

Externí IT firma může převzít kompletní správu firemního IT nebo pouze jeho vybranou část. Může jít například o správu serverů, počítačových sítí, pracovních stanic a notebooků, mobilních zařízení, zálohování, virtualizaci, bezpečnost nebo technickou podporu uživatelů.

AdminIT s.r.o. zajišťuje také hosting, správu cloudového a hybridního prostředí, IT poradenství a vývoj softwaru. Externí správa tak nemusí znamenat několik různých dodavatelů – firemní IT lze řešit pod jednou střechou.

Kolik stojí správa IT pro firmu v Praze?

Cena správy IT závisí na velikosti a složitosti infrastruktury, počtu serverů a koncových zařízení, rozsahu požadovaných služeb, úrovni podpory i požadavcích na dostupnost a bezpečnost. Proto neexistuje jedna univerzální cena vhodná pro každou firmu.

AdminIT s.r.o. nabízí také paušální správu IT. Firma tak může získat předvídatelnější měsíční náklady místo situace, kdy se výdaje výrazně mění podle počtu vzniklých problémů. Konkrétní rozsah služeb nastavujeme podle skutečných potřeb zákazníka.

Je lepší vlastní IT správce, nebo externí IT firma?

Záleží na velikosti firmy, složitosti její infrastruktury a požadované dostupnosti IT. Interní správce dobře zná prostředí firmy a může být neustále součástí týmu. Externí IT firma má naopak výhodu širšího týmu specialistů, který dokáže pokrýt servery, sítě, bezpečnost, virtualizaci, koncová zařízení i další oblasti.

V praxi se oba modely mohou také doplňovat. Externí partner může například převzít správu serverů, monitoring nebo specializované úkoly a spolupracovat s interním IT pracovníkem.

Více se tomuto rozhodování věnujeme v článku Externí, nebo interní IT správce?.

Zajišťuje AdminIT správu serverů Windows a Linux?

Ano. AdminIT s.r.o. zajišťuje správu serverů s operačními systémy Microsoft Windows i GNU/Linux. Pomáháme s návrhem a nasazením serverového prostředí, jeho následnou správou, aktualizacemi, zabezpečením, zálohováním, virtualizací i řešením provozních problémů.

Správu serverů přitom nevnímáme izolovaně. Server je součástí celé IT infrastruktury, proto v případě potřeby řešíme také síť, úložiště, virtualizaci, aplikace nebo komunikaci s dalšími dodavateli.

Podrobnosti najdete v přehledu služeb správy serverů Linux a Microsoft Windows.

Může externí IT firma spravovat i počítačové sítě a koncové stanice?

Ano. Externí správce IT může vedle serverů převzít také správu firemních počítačových sítí, pracovních stanic, notebooků a mobilních zařízení. Výhodou je možnost řešit infrastrukturu jako jeden propojený celek.

AdminIT s.r.o. zajišťuje správu počítačových sítí včetně návrhu, implementace, zabezpečení a následné správy. Spravujeme také koncová zařízení na platformách Microsoft, Apple a Unix a podporujeme mobilní zařízení Apple a Android včetně možností jejich centrálního řízení.

Jak rychle IT firma reaguje při výpadku?

Rychlost reakce závisí na sjednaném rozsahu podpory a závažnosti incidentu. U kritických systémů je ale ještě důležitější problém zjistit dříve, než jej začnou hlásit uživatelé.

Proto u spravované infrastruktury využíváme proaktivní dohled. Pokud monitoring zaznamená výpadek, neobvyklou zátěž nebo jiný sledovaný problém, může náš tým začít situaci řešit, aniž by musel čekat na první telefonát zákazníka.

Právě schopnost problémům předcházet považujeme za jednu z nejdůležitějších součástí profesionální správy IT.

Jak funguje monitoring IT 24/7?

Proaktivní monitoring sítí nepřetržitě sleduje stav důležitých prvků IT infrastruktury. Nejde pouze o jednoduchou kontrolu, zda server odpovídá. Sledovat lze také výkon, zatížení, zálohování, bezpečnostní události a vývoj důležitých parametrů v čase.

Monitoring AdminIT s.r.o. funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu z více geograficky oddělených lokalit. Díky tomu můžeme problémy odhalovat dříve, než významně ovlivní provoz zákazníka.

Pro klienty, kteří využívají naši správu serverů Linux nebo Microsoft Windows, poskytujeme proaktivní monitoring 24/7 zdarma.

Má AdminIT kancelář v Praze?

Ano. AdminIT s.r.o. má kanceláře v Praze a Plzni, přičemž naše IT služby využívají zákazníci po celé České republice.

Jako IT firma působíme od roku 2007. Zajišťujeme správu serverů a počítačových sítí, externí správu IT, IT bezpečnost, hosting a virtualizaci, poradenství i vývoj softwaru a mobilních aplikací.

Je možné využívat IT služby bez dlouhodobého závazku?

Ano. AdminIT s.r.o. nabízí možnost spolupráce bez nutnosti dlouhodobých závazků. Rozsah služeb lze nastavit podle potřeb konkrétní firmy – od správy vybrané části infrastruktury až po dlouhodobou kompletní správu IT.

Zakládáme si na tom, aby zákazník využíval naše služby proto, že mu spolupráce přináší hodnotu, nikoliv pouze proto, že je vázán dlouhodobou smlouvou.